Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones – Venta Mayorista

Para garantizar una correcta gestión de los pedidos, establecemos las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Los cambios o devoluciones deberán solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones, salvo que se trate de productos con fallas o errores atribuibles al vendedor.

2. Condiciones de los productos

Para solicitar un cambio o devolución, los productos deberán encontrarse:

• Sin uso ni señales de deterioro.
• En perfecto estado.
• Con su packaging, etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.
• En las mismas condiciones en las que fueron entregados.

No se aceptarán productos que hayan sido utilizados, modificados, lavados, dañados o manipulados de manera que impida su posterior comercialización.

3. Productos con fallas o errores en el pedido

Si el pedido presenta un producto fallado, defectuoso, incorrecto o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 3 días de recibido el pedido y enviar fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.

Una vez comprobado el error o la falla, coordinaremos el cambio, reposición o solución correspondiente.

4. Productos adquiridos por error

Los cambios por elección incorrecta de modelo, color, cantidad u otras características serán evaluados de acuerdo con la disponibilidad y las condiciones comerciales vigentes.

En estos casos, los costos de traslado o envío podrán estar a cargo del comprador.

5. Productos en oferta o liquidación

Los productos adquiridos en promociones, liquidaciones o condiciones especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares de cambio y devolución, las cuales serán informadas al momento de la compra.

6. Costos de envío

Cuando el cambio o devolución se produzca por un error de nuestra parte o por una falla atribuible al producto, asumiremos los costos correspondientes.

Cuando el cambio sea solicitado por decisión del comprador y no exista un error o falla de nuestra parte, los costos de envío o traslado serán a cargo del comprador.

7. Procedimiento

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo indicando:

• Número de pedido o factura.
• Producto involucrado.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o videos, cuando sean necesarios.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa autorización.

8. Reintegros y notas de crédito

Una vez recibido y verificado el producto, se informará al cliente la modalidad de resolución correspondiente, que podrá consistir en cambio de mercadería, reposición, nota de crédito o reintegro, según corresponda al caso y a las condiciones de la operación.

Esta política no limita los derechos que pudieran corresponder al comprador conforme a la legislación aplicable.

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:

1. En cualquiera de nuestras tiendas, con el ticket de cambio
2. Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra